Dans le monde actuel, les consommateurs sont de plus en plus reliés à la technologie : smartphones, ordinateurs portables, tablettes, WIFI, 4G… Les consommateurs privilégient les objets nomades utilisables partout et facilement transportables.
En ce qui concerne les téléphones portables, on recense certains chiffres en France:
Source : TNS sofres 2010, credoc 2011
On constate donc un certain engouement pour les SMS, cela a été facilité par l’offre « SMS illimités » proposée par la majorité des opérateurs.
Le SMS est plébiscité à la fois par les consommateurs, en particulier les jeunes, mais aussi par les entreprises car bref, efficace et peu couteux.
L’utilisation faite des Smartphones par les consommateurs et le taux de lecture des SMS font qu’aujourd’hui du SMS marketing, une démarche intéressante afin d’obtenir de nouveaux prospects/clients et de les fidéliser.
L’infographie nous apprend que :
Quelle utilité d’engager une campagne de SMS marketing ? Générer du trafic pour le site internet de la marque, fidéliser le client, entretenir la relation client, proposer des promotions, lien simple et rapide avec le consommateur, ciblage pertinent.
Pourquoi cette pratique plait elle au consommateur ? Il s’agit d’un média respectueux du consommateur (désinscription rapide), utile pour accéder à des informations ciblées et intéressantes.
Le SMS cliquable est un SMS comme le SMS traditionnel mais contenant un message et un lien. L’utilisateur est invité à cliquer sur le lien afin d’accéder à une page du site internet mobile de la marque. Les consommateurs utilisent de plus en plus les MMS, les entreprises s’y intéressent car il nourrit l’image de la marque et permet plus de création.
Unilever avec sa marque Cornetto a misé en Turquie sur une campagne de SMS marketing alliée au street marketing.
Le principe a été de projeter sur un immeuble en plein centre-ville un jeu vidéo version grandeur nature.
Par l’intermédiaire de son téléphone, le consommateur pouvait prendre le contrôle d’un des 5 personnages du jeu. L’objectif du jeu étant de récolter 3 logo Cornetto en 45 secondes, le gagant recevait un SMS qu’il pouvait échanger contre un produit de la marque.
Résultat : 3500 personnes ont participé, une amélioration de la notoriété de la marque et une fidélisation du consommateur.
Et vous ? Avez vous déjà reçu des SMS promotionnels ? Êtes vous pour ou contre cette pratique de marketing de contenu?
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Houla, alors là c'est la porte ouverte aux spams... Je ne suis pas du tout favorable à titre personnel à ce type de marketing. D'ailleurs, dans le fond, il s'agit d'outbound et non d'inbound Gabriel ou me trompes-je? ...
Oui, Mael, il s'agit bien d'Outbound dans le cadre d'une stratégie d'acquisition.
Néanmoins dans le cadre d'une stratégie de fidélisation en mode permissif cela peut devenir de l'Inbound tout comme l'email marketing.
Tout dépend si l'utilisateur a donné ou non son accord.
Bien à toi,
Gabriel
http://www.1min30.com
Bonjour, est ce que ce type d'étude existe pour le B2B ?
Pour le B2B le SMS marketing est moins pratiqué.
Nous n'avons pas trouvé d'étude sur le secteur.
Bien cordialement,
Gabriel
http://www.1min30.com