En une dizaine d’années, les musées ont fortement changé. La majorité des musées du monde entier ont su saisir l’opportunité de la révolution digitale et de ses nouvelles technologies pour se moderniser et entamer une numérisation de la culture. Aujourd’hui, le digital est partout dans les musées, il accompagne les visiteurs au fil de leur visite. Quand on parle d’exposition de nos jours, on est loin de la vision de tableaux disposés les uns à côté des autres dans un musée poussiéreux : les visites d’expositions sont interactives, vivantes, dynamiques…
Quels sont les outils de marketing digital utilisés par un musée pour améliorer l’expérience des visiteurs ? Quels contenus crée-t-il ?
Les nouveaux outils d’aide à la visite : vers une nouvelle médiation culturelle
Pendant longtemps une visite au musée s’est résumée à parcourir celui-ci, d’oeuvres en oeuvres, tout en restant passif devant celles-ci et en se contentant de lire les cartels qui présentaient le plus souvent uniquement le nom de l’oeuvre et de son auteur ainsi que sa date de création. Ceux qui acceptaient de payer plus cher pouvaient profiter d’une visite avec un audioguide voire même avec un médiateur et ainsi obtenir des informations complémentaires leur permettant de mieux comprendre le contexte de chaque oeuvre.
Aujourd’hui, il existe de nombreux outils d’aide à la visite qui permettent à tous, d’interagir avec les oeuvres, de les découvrir d’une nouvelle façon et de créer un lien de proximité entre les visiteurs et celles-ci :
le plan interactif : celui-ci permet de trouver en quelques clics l’oeuvre que l’on veut absolument voir mais également de consulter le contenu de chaque salle selon le jour de la visite. Ainsi, les visiteurs ont l’opportunité de personnaliser leur parcours de visite, selon leurs envies, leurs priorités et le temps dont ils disposent.
les applications smartphones : aujourd’hui nombreux sont les visiteurs de musées à posséder un smartphone. La plupart des musées se sont donc adaptés à cette évolution de comportement et proposent à leurs visiteurs de télécharger une application leur fournissant de nombreux contenus pour enrichir leur visite : documentation, photos, archives, interviews, articles…
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les œuvres commentées : Des musées ont mis en place des « cartels numériques » qui peuvent diffuser des contenus soit audio soit visuels
L’utilisation de la réalité augmentée
La technique de la réalité augmentée, qui permet de superposer des contenus virtuels 3D ou 2D à la perception du réel via l’utilisation d’un écran, est progressivement adoptée par les musées. Cela leur permet par exemple d’exposer des oeuvres virtuellement, de donner vie à certaines ou bien encore de faire voyager dans le temps les visiteurs à l’aide d’ « avant-après ».
Bien sûr, ces contenus complémentaires ne sont visibles que pour les utilisateurs de smartphones ou de tablettes.
Les œuvres numériques
Les artistes vivent avec leur époque et sont nombreux à s’être lancés dans l’utilisation du digital dans leurs créations. Les oeuvres numériques se multiplient aujourd’hui dans les musées, elles se caractérisent par un dispositif numérique ou bien d’affichage dynamique comme des vidéos projecteurs, des écrans… Les visiteurs vont bientôt pouvoir prendre part, être intégrés dans ces oeuvres numériques interactives.
Cette numérisation de la culture permet la démocratisation de celle-ci. En effet, elle la rend plus attractive aux yeux des jeunes par exemple et surtout plus pédagogique. La culture est ainsi devenue accessible à tous.
Ingénieur de formation j’ai commencé ma carrière dans le conseil en télécom et en média. J’ai aussi monté de multiples projets entrepreneuriaux, marque de bijoux, bar à jus de fruits, éditeurs de logiciel avant de créer 1min30 en 2012, la première agence en Inbound Marketing en France. Avec 1min30, nous avons piloté les stratégies digitales de centaines d’entreprises mais aussi développé un blog qui a plus de 300K lecteurs par mois, une communauté de plus de 100K abonnés sur l’ensemble des nos réseaux sociaux et une maison d’édition dans laquelle nous publions nos livres et ceux de nos clients. Depuis 2017, je suis ainsi l’auteur et coauteur de 8 livres sur le marketing et la vente, dont 5 de méthodes basées sur l’intelligence collective : Acquisition Strategy Design, Customer eXperience ReDesign, Brand Strategy Design, Q2C Selling et 3 méthodes marketing pour les RHs Aujourd’hui, 1min30 fait partie des 3 plus grandes agences HubSpot en France. Nous avons fait des intégrations les plus complexes notre spécialité et proposons à nos clients un accompagnement complet sur la solution alliant conseil, intégration, formation et agence. Contactez moi si vous souhaitez dépasser les objectifs de leur investissement CRM.