L’inbound PR revisite les relations publiques pour leur donner une nouvelle vigueur à l’ère du tout numérique et des influenceurs sur les réseaux sociaux. L’inbound PR attire son audience par la qualité de ses contenus numériques, ses modes de diffusion et ses formats adéquats correspondant parfaitement aux besoins actuels de ses destinataires.
Qu’est-ce que l’Inbound PR ?
Le concept d’Inbound PR a été développé par Iliyana Stareva, une cadre dirigeante de la société Hubspot, également inventrice du concept de l’Inbound Marketing. Présenté à Boston pour la première fois lors de l’édition de la conférence Inbound 2016, l’inbound PR vient combler la principale faiblesse des relations publiques : l’évaluation du retour sur investissement de ses campagnes.
Les RP peinent à produire des résultats mesurables
Parmi toutes les disciplines de la communication, les relations publiques excellent dans la création de contenu. A l’heure actuelle ou le SEO est plus important que jamais, c’est un atout important en main des praticiens RP face à leurs collègues de travail publicitaires et marketeurs, dont la réputation des contenus est nettement moins bonne aux yeux de l’opinion publique. Pourtant, contrairement aux marketeurs et aux professionnels du digital, les relationnistes peinent toujours à produire des chiffres, données et résultats concrets obtenus dans le cadre de leurs campagnes.
Les RP ne se cantonnent pas aux seules relations presse
Les relations publiques se définissent en tant que processus de communication visant l’établissement de relations entre une organisation et ses différents publics. Selon Gini Dietrich, créatrice du modèle PESO, les professionnels des relations publiques sont aujourd’hui chargés de susciter de l’intérêt pour transformer des inconnus en prospects et enrichir les relations avec ces derniers pour permettre aux entreprises de conclure des ventes et de transformer à terme leurs clients en ambassadeurs de marque, grâce à la qualité des relations tissées. Pour ce faire, les relationnistes disposent aujourd’hui de tout un arsenal d’outils pour diffuser leurs contenus (ebooks, livres blancs, vidéos, podcasts, articles de blog, e-mailing, réseaux sociaux, SEO, relations avec les influenceurs numériques, gestionnaires de réputation en ligne, communication de crise, etc.).
Le contenu – coeur de l’Inbound…et des RP
Ce terme anglophone, aussi actuel que difficile à traduire en français, consiste à se faire trouver en ligne. Il s’agit de créer du contenu remarquable et de le partager sur le web pour que les internautes intéressés par vos produits ou services puissent vous contacter au lieu de devoir les trouver et les chasser vous-mêmes.
Transformez votre marque en média
Comme mentionné précédemment, l’Inbound PR ne concerne pas uniquement les médias. Il englobe toutes les actions concernant vos propres relations publiques visant à diffuser vos contenus via les différents médias que vous utilisez. Contrairement à hier, vous n’avez aujourd’hui plus besoin d’intermédiaires pour diffuser vos contenus à vos publics puisque vous devenez l’éditeur de votre marque en utilisant votre site web, votre blog et vos plateformes numériques pour raconter vos histoires et engager des relations avec vos différents publics. Une fois qu’ils vous ont identifié, vous n’avez plus besoin de les chasser.
Et les journalistes ne sont pas en reste. Ils utilisent désormais les réseaux sociaux pour effectuer leurs recherches. Ils n’ont plus envie d’attendre votre invitation à votre conférence de presse pour traiter les sujets d’actualité. Pour les contacter, vous avez tout intérêt aujourd’hui à utiliser Twitter ou LinkedIn au lieu de votre messagerie en ligne.
Laissez les influenceurs remarquer vos contenus
N’oubliez pas que les journalistes ne sont plus les seuls influenceurs aujourd’hui. Ils ont été rejoints par les blogueurs, les célébrités, les YouTubeurs et les internautes lambda, tous susceptibles d’exploiter et partager votre contenu – pourvu qu’ils le jugent intéressant. Ainsi votre contenu remarquable sera facilement propagé à l’infini s’il trouve de l’intérêt et de l’approbation auprès de son audience. Laissez ces personnes devenir vos propres ambassadeurs. Laissez-les évangéliser à votre place car ils sont plus crédibles que vous pour vendre votre marque.
Les professionnels des relations publiques doivent intégrer l’Inbound
À l’évidence, la rédaction et l’envoi d’un communiqué de presse à travers un système de messagerie en ligne pour espérer une diffusion mondiale, représente aujourd’hui un mythe du passé. Les recettes d’hier doivent être réactualisées pour redevenir digestes. Cela ne veut pas dire que vous devez abandonner définitivement les communiqués de presse ou cesser de contacter les journalistes, mais signifie que vous devez adapter votre stratégie aux nouvelles tendances en matière de diffusion de contenu.
Désormais, vous devez vous focaliser davantage sur vos publics et moins sur les médias pour atteindre vos audiences. Utilisez les outils, les chaînes, les formats et les contenus que ces gens apprécient, lisent et partagent, pour accroître votre influence numérique. C’est la seule manière d’attirer l’attention, les consommateurs, les médias et les influenceurs qui contribueront à développer la notoriété et l’appétence de votre marque. Vous pourrez dès lors établir, développer et consolider des relations à long terme avec différents publics. Si vous en êtes là, vous êtes localisable, disponible et engageable. Il s’agit juste de rédiger et de publier. Utilisez le pouvoir de vos propres contenus pour asseoir votre présence web.
L’inbound : un cercle vertueux qui vous rapproche de vos publics
En créant et en alimentant vos propres informations vous augmenterez l’intérêt pour ces dernières ainsi que le trafic entrant sur votre site. Si vous multipliez les contenus remarquables, vos lecteurs consacreront de plus en plus de temps à consulter votre site. Ils chercheront à en apprendre davantage sur vous, téléchargeront vos livres blancs à partir de vos landing pages et s’abonneront à votre blog pour ne pas rater une de vos publications. Ce faisant, ils s’intéresseront plus à votre offre et ouvriront plus facilement vos prochains courriels de prospection lorsque vous les leur enverrez. Ce lien de proximité entre eux et vous les motivera plus facilement à cliquer sur les hyperliens que vous leur transmettrez et les poussera à vous contacter avant tous vos concurrents, pour vous demander un renseignement ou une offre, lorsqu’ils seront mûrs pour le faire.
L’astuce de l’Inbound : se transposer dans la tête de vos clients
La prochaine fois que vous travaillerez sur une campagne de relations publiques, faites en sorte que votre communiqué de presse soit publié sur la page des actualités de votre site afin que les journalistes puissent facilement la trouver, la lire et la diffuser. Mais ne vous arrêtez surtout pas là. Pensez également à rédiger un article de blog dans un langage moins châtié et partagez-le sur les réseaux sociaux. Pour rencontrer le succès, sortez plutôt de votre tête pour vous transposer dans la leur. C’est le meilleur moyen de créer du contenu remarquable. Focalisez-vous sur le bénéfice que votre offre leur apportera. Le rôle d’un journaliste ou d’un blogueur n’est pas d’assurer votre promotion mais de répondre aux besoins de son propre lectorat. Fournissez-lui les informations dont il a besoin et non pas celles que vous désirez lui transmettre.
Communiquez dans la même langue que votre audience
Lorsque vous créez du contenu pour vos propres médias, veillez à parler la même langue que vos audiences respectives. Ne cherchez pas à les impressionner avec votre jargon. Soyez pertinent et résonnez avec le langage quotidien de votre audience. Facilitez leur compréhension.
Pourquoi est-ce si important ?
Parce que l’information et l’éducation sont les vecteurs d’intérêt les plus puissants aujourd’hui. En informant et en éduquant vos audiences avec du contenu, vous asseyez votre réputation. La rédaction et le storytelling restent les deux mamelles des relations publiques. Comprenez-vous maintenant pourquoi les RP doivent impérativement intégrer l’inbound ?
Les 4 étapes de l’Inbound PR :
Première étape : attirer
Il s’agit d’attirer le média vers votre marque en produisant des contenus perinents et en leur fournissant de la matière pour construire leurs sujets.
Deuxième étape : convertir
Séduire les représentants des médias visitant notre site par la qualité des informations que nous mettons à leur disposition dans une newsroom adaptée
Troisième étape: conclure
Proposer des exclusivités au média en question ou inviter le journaliste à un événement particulier pour qu’il publie l’information que nous lui avons transmise.
Quatrième étape: enchanter
Construire une relation à long terme avec nos partenaires éditeurs d’informations. Créer du contenu supplémentaire à destination des journalistes pour créer d’autres prises de parole. Actualiser le savoir-faire journalistique.
L’inbound au service des relations publiques
Tout comme le marketing a évolué dans sa manière d’atteindre les acheteurs – à travers des actions inbound visant à attirer le prospect vers la marque plutôt que de lui pousser de l’information non demandée – les relations publiques évoluent vers un mode de diffusion permissif recherchant l’aval de leurs destinataires. L’Outbound PR, tel qu’il était pratiqué à l’origine de la création des relations publiques, s’arrête. L’inbound PR attire son monde par ses contenus d’excellente facture, ses modes de diffusion et ses formats adéquats correspondant parfaitement aux besoins de ses destinataires.
Nos services d’inbound PR
Nos services d’inbound PR d’attraction :
La première catégorie de services proposés consiste à attirer les différents médias sur un site internet grâce à du contenu remarquable. Pour ce faire, nous vous proposons les services suivants:
- développement de profils de Persona
- stratégie de contenu
- plan de contenu
- création de contenu de blog et ghostwriting
- rédaction de communiqués
- contenus interactifs (infographie, vidéo, bots ou apps)
- recherche de mots clés
- SEO sur page
- publication sur les réseaux sociaux
- gestion des réseaux sociaux
- paiement par clic (PPC)
Nos Services d’inbound PR de conversion
La deuxième catégorie de services consiste à transformer des internautes inconnus en journalistes ou influenceurs susceptibles de faire rayonner notre marque auprès de leurs audiences respectives. Pour ce faire nous vous proposons les services suivants:
- création de contenu (e-books, vidéos, infographies, etc.
- génération de prospects avec landing pages et Call-to-Actions
- création et gestion d’inbound PR Newsroom,
- gestion de bases de données média
- Retargeting
- audit de contenu et conversion de contenu
Nos Services d’inbound PR de conclusion
La troisième catégorie de services proposés consiste à assurer l’utilisation de nos contenus par le journaliste ou le média concerné.
Pour ce faire, nous vous proposons les services suivants:
- e-mail marketing
- lead nurturing (nourrir la relation avec les journalistes et médias prospects)
- influence des courant de pensée
- campagnes de sensibilisation sur les réseaux sociaux et les médias digitaux
- Evénements
- Exclusivités et interviews
Nos Services d’Inbound PR d’enchantement
La quatrième catégorie de services proposés consiste à nourrir la relation avec les médias concernés afin de pérenniser la relation à long terme ainsi que la transmission de contenu. Elle peut se pratiquer en ligne, hors-ligne et en face-à-face.
- gestion des médias sociaux
- recherches et sondages en ligne
- construction et tissage d’une toile d’hyperliens
- community management
Nos Services d’inbound PR permanents
- contrôles hebdomadaires et rapports de performance
- rapport de performances de campagnes
- gestion de crise/communication de crise
- revue mensuelle stratégique/séances conseil
- statistiques mensuelles
- rapport de retour sur investissement trimestriel
Pour concrétiser vos ambitions de croissance nous vous invitons à découvrir notre offre plus ainsi qu’à télécharger la brochure de présentation de notre offre plus et à nous contacter.
Afin de mettre en place une stratégie de Relations Influenceurs nous vous invitons à consulter notre atelier Inbound PR.
Pour plus d’information sur les relations influenceurs vous invitons à télécharger notre livre blanc “Relations presse”.
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