Le développement des plateformes en ligne ont modifié les usages de la communication et fait émerger la communication digitale, ainsi que nouveaux supports de communication. Son évolution, liée à la connectivité grandissante dans le monde, a été grandissante.
Présentation de la communication digitale
La communication digitale désigne l’ensemble des leviers permettant de transmettre de l’information sur le web :
- médias sociaux
- médias numériques
- applications mobiles
- site e commerce
- etc
En perpétuelle évolution, la communication digitale est toujours à la pointe de la technologie et se réinvente sans cesse.
Qu’est-ce qu’une agence de communication digitale ?
Une agence de communication digitale accompagne ses clients dans la conception et la mise en place d’une stratégie de communication digitale.
La démarche communication digitale se fait de la manière suivante :
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- Analyse du marché et des concurrents
- Définition des objectifs
- Définition de la cible
- Définition du budget
- Définition de la stratégie de communication digitale
- Mise en place de la stratégie
- Analyse des résultats
Pourquoi faire appel à une agence de communication digitale ?
La mise en place d’une campagne de communication digitale nécessite de faire appel à des professionnels qui ont les connaissances, les outils et une certaine expérience.
Les agences digitales vous permettent d’externaliser certaines tâches de votre communication, si vous n’avez pas les outils ni le personnel compétent nécessaire, mais également de venir en renfort de votre équipe de communication, notamment via des experts sur des thématiques précises. C’est généralement le cas avec la gestion d’identité visuelle, la création de contenu, le social media marketing, le développement web, etc.
L’agence de communication digitale a également pour avantage d’avoir une certaine expérience due à ses nombreuses campagnes de communication réalisée, ce qui vous évite de faire des erreurs et de gagner du temps.
Agence de communication digitale : pour qui ?
Tous les secteurs d’activités et toutes les typologies d’entreprises, du BtoB et du BtoC, peuvent être amené, et devrait l’être, à développer des campagnes de communication digitale.
Que ce soit pour se faire connaître ou faire connaître ses produits ou ses services, une campagne de communication digitale est le levier le plus efficace pour atteindre le plus grand nombre à travers une stratégie digitale bien ficelée.
Avant de se lancer dans une campagne de communication digitale
1.Définir des objectifs
Définir une campagne de communication digitale nécessite de mettre en place des objectifs clairs, partagés par l’ensemble des acteurs de l’organisation, et qui suivent la stratégie globale de cette dernière.
Pour cela la méthode SMART peut-être un bon outil, grâce à ses 5 indicateurs
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- Spécifique → objectif propre au projet et à l’entreprise
- Mesurable → objectif mesurable en quantité et en qualité
- Atteignable → objectif représentant un défi à atteindre, ambitieux mais atteignable
- Réaliste → objectif qui anticipe les obstacles
- Temporellement défini → objectif délimité précisément dans le temps
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Les objectifs couramment fixés pour une campagne de communication digitale sont les suivants :
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- augmentation du trafic
- génération de leads
- augmentation de la visibilité
- fidélisation client
- expérience client
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2. Définir le budget
Le budget va découler des objectifs que vous aurez définis.
Beaucoup d’entreprises considèrent que le budget annuel alloué à la communication ou au marketing ne doit pas excéder 10% du chiffre d’affaires annuel.
Une approche qui se focalise sur l’impact du budget dépensé et beaucoup plus pertinente. En partant des objectifs définis, il devient possible d’estimer le budget annuel nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.
3. Alignement des efforts des équipes de communication et commerciales
Les équipes de communication et les équipes commerciales doivent être alignées actions de communication qui seront menées.
Les premières produisent le contenu et génèrent les prospects, les seconds adaptent leur communication aux prospects en fonction des types de contenus qui les intéressent.
4. Quel retour sur investissement peut-on espérer en mettant en place une stratégie de communication digitale ?
Au sein de l’agence, nous avons mis en place la ScoreCard Plus d’1min30, un outil de mesure des résultats de nos programmes d’accompagnement. Cet outil nous permet d’agréger plusieurs indicateurs en un indicateur unique.
Ces indicateurs, nous les avons sélectionnés autour des 3 objectifs des campagnes de communications et de marketing :
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- faire aimer
- faire connaître
- faire acheter
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Si vous voulez en savoir plus sur la ScoreCard, c’est par ici !
Comment choisir son agence de communication digitale ?
Bien choisir son agence de communication digitale, c’est avant tout regarder à son expérience et à ses compétences.
Une agence web composée d’experts dans les domaines qui vous intéressent, peut vraiment faire la différence dans la mise en œuvre de votre stratégie de communication. De la même manière, plus l’agence a de l’expérience, plus elle sera apte à anticiper certaines erreurs et gagner du temps.
La ligne éditoriale de notre agence de communication digitale
L’agence 1min30 applique à elle-même ce qu’elle préconise à ses clients.
C’est-à-dire que depuis notre création, en 2012, nous avons à cœur de devenir notre propre média en produisant du contenu régulièrement :
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- un article de blog par jour
- une newsletter par semaine
- un livre blanc par semestre pour du brand content
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Et depuis 2017 :
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- plusieurs vidéos par semaine
- des études
- des contenus e-learning
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Nous faisons de la création de contenus avec une volonté pédagogique autour du marketing et de l’Inbound Marketing. À travers eux, c’est notre passion pour le marketing que nous souhaitons partager, car ce dernier est plein d’idée reçues auxquelles nous voulons mettre fin.
Nous nous adressons avant tout aux passionnées du marketing, et à ceux qui en vivent, c’est pourquoi notre signature est “Enjoy Marketing”.
Accompagnement 1min30
L’accompagnement de nos clients, chez 1min30, se fait sur toutes les étapes des projets marketing que nous concevons. Cela va de la conception au pilotage par les résultats.
Nous avons mis en place un système agile, constitué de points, qui permet de piloter le projet et de l’ajuster au fur-et-à-mesure de son avancement. Rien n’est figé et tout est évolutif, sans avoir à retoucher le devis initial !
Pour chaque projet, nos clients se voient affecter un consultant en croissance client. Ce dernier est choisi selon son expertise, en fonction du projet, et est l’interlocuteur privilégié de notre client. Le consultant est accompagné d’un chef de projet qui se coordonne entre lui et les talents, pour garantir à nos clients la qualité des livrables dans les meilleurs délais.
Nous avons développé un outil pour suivre l’avancement en temps réel de chaque projet : la Plateforme Plus d’1min30. Elle centralise toute la gestion de projet, les devis, le nombre de points restants, les plans d’actions, les pourcentages d’avancement, les comptes-rendus de réunion et les livrables. Tous les acteurs de chaque projet peuvent y accéder, et également nos clients. Ils peuvent ainsi suivre en temps réel l’évolution de leur projet.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à télécharger notre livre blanc sur le marketing éditorial ou à nous contacter.
